14 dienų atsisakymo teisė

• Vartotojas turi teisę atsisakyti el. parduotuvėje įsigytos prekės per 14 dienų nuo prekės gavimo.
• Norėdami atsisakyti sutarties, užpildykite grąžinimo formą arba siųskite el. laišką info@koduva.eu ir nurodykite užsakymo numerį, kliento vardą bei grąžinamą prekę. Grąžinimo priežastį galima nurodyti pasirinktinai; jei prekė ar pakuotė pažeista, pridėkite nuotraukas.
• Gavę grąžinimo prašymą, klientui atsiųsime tolesnes prekės grąžinimo instrukcijas.

Prekės būklė grąžinant

• Prekę reikia grąžinti, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Vartotojas gali naudoti prekę tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti; Koduva OÜ gali iš grąžinamos sumos išskaičiuoti dėl perteklinio naudojimo sumažėjusią vertę.
• Klientas gali susipažinti su preke taip, kaip parduotuvėje, tačiau jos negalima naudoti taip, kad sumažėtų jos vertė.
• Jei grąžinta prekė naudota, sutepta, pažeista, nepilnai supakuota arba jos vertė sumažėjo dėl kliento veiksmų, Koduva OÜ turi teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti prekės vertės sumažėjimą.

Grąžinimo išlaidos

• Jei prekė grąžinama todėl, kad ji klientui netinka, grąžinimo transporto išlaidas apmoka klientas.
• Jei prekė yra brokuota, netinkama arba pažeista transportavimo metu, prieš grąžindami susisiekite su mumis. Pagrįstais atvejais grąžinimą arba pakeitimą organizuoja Koduva OÜ.

Čiužiniai, antčiužiniai, pagalvės ir kitos higienos prekės

• Čiužiniai, antčiužiniai, pagalvės, patalynė ir kitos su higiena susijusios prekės grąžinamos tik nenaudotos ir neatidarytoje apsauginėje pakuotėje.
• Jei prekė pristatyta uždaroje pakuotėje ir po pristatymo pakuotė atidaryta, atsisakymo teisė gali būti netaikoma, jei prekės negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
• Šis apribojimas netaikomas, jei prekė turi gamybos defektą, yra pažeista arba neatitinka užsakymo.

Pinigų grąžinimas

• Atsisakymo atveju grąžiname klientui visus gautus mokėjimus tuo pačiu mokėjimo būdu nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
• Koduva OÜ turi teisę atidėti pinigų grąžinimą, kol grąžinama prekė pasieks Koduva OÜ nurodytą grąžinimo vietą arba klientas pateiks prekės išsiuntimo įrodymą.

Nekokybiška prekė ir pretenzijos pateikimas

• Jei įsigyta prekė turi trūkumą, vartotojas turi teisę pateikti pretenziją įstatymų nustatyta tvarka.
• Norėdami pateikti pretenziją, užpildykite grąžinimo formą ir nurodykite užsakymo numerį, kliento vardą, nekokybiškos prekės pavadinimą, trūkumo aprašymą, trūkumo nuotraukas ar vaizdo įrašą ir pakuotės nuotrauką, jei pažeidimas galėjo atsirasti transportavimo metu.
• Pretenziją peržiūrime kuo greičiau ir atsakymą klientui pateikiame įstatymų nustatytu terminu.
• Jei trūkumas pagrįstas, pagal situaciją pasiūlome prekės taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

Transportavimo pažeidimai

• Jei prekė klientą pasiekia pažeistoje pakuotėje arba su matomu pažeidimu, prašome pranešti kuo greičiau ir pridėti išorinės pakuotės, pažeistos vietos, prekės ir transportavimo etiketės nuotraukas.
• Tai padeda mums greičiau išspręsti situaciją su kurjeriu ar transporto partneriu.

Grąžinimo adresas

Prekę reikia grąžinti tik pagal Koduva OÜ instrukcijas Koduva OÜ nurodytu grąžinimo adresu. Prašome nesiųsti prekės atgal negavus instrukcijų.