14 dienu atteikuma tiesības

• Patērētājam ir tiesības atteikties no e-veikalā iegādātās preces 14 dienu laikā no preces saņemšanas.
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, aizpildi atgriešanas formu vai sūti e-pastu uz info@koduva.eu un norādi pasūtījuma numuru, klienta vārdu un atgriežamo preci. Atgriešanas iemeslu var norādīt pēc izvēles; ja precei vai iepakojumam ir bojājumi, pievieno fotoattēlus.
• Pēc atgriešanas pieteikuma saņemšanas nosūtīsim klientam turpmākos norādījumus preces atgriešanai.

Preces stāvoklis atgriešanas brīdī

• Prece jāatgriež, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Patērētājs drīkst preci lietot tikai tik daudz, cik nepieciešams tās būtības, īpašību un darbības noskaidrošanai; Koduva OÜ var no atmaksājamās summas ieturēt pārmērīgas lietošanas izraisīto vērtības samazinājumu.
• Klients drīkst iepazīties ar preci tāpat kā veikalā, taču to nedrīkst lietot veidā, kas samazina tās vērtību.
• Ja atgrieztā prece ir lietota, netīra, bojāta, nepilnīgi iepakota vai tās vērtība ir samazinājusies klienta darbības dēļ, Koduva OÜ ir tiesības no atmaksājamās summas ieturēt preces vērtības samazinājumu.

Atgriešanas izmaksas

• Ja prece tiek atgriezta tāpēc, ka tā klientam neder, atgriešanas transporta izmaksas sedz klients.
• Ja prece ir defektīva, nepareiza vai bojāta transportēšanas laikā, pirms atgriešanas sazinies ar mums. Pamatotos gadījumos atgriešanu vai nomaiņu organizē Koduva OÜ.

Matrači, virsmatrači, spilveni un citas higiēnas preces

• Matračiem, virsmatračiem, spilveniem, gultas veļai un citām higiēnas precēm atgriešanas brīdī jābūt nelietotām un neatvērtā aizsargiepakojumā.
• Ja prece piegādāta slēgtā iepakojumā un iepakojums pēc piegādes ir atvērts, atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas, ja preci veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar pieņemt atpakaļ.
• Šis ierobežojums neattiecas uz gadījumiem, kad precei ir ražošanas defekts, prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.

Naudas atmaksa

• Atteikuma gadījumā atmaksājam klientam visus saņemtos maksājumus, izmantojot to pašu maksājuma veidu, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
• Koduva OÜ ir tiesības atlikt naudas atmaksu, līdz atgriežamā prece ir nonākusi Koduva OÜ norādītajā atgriešanas vietā vai klients ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Prece ar trūkumu un pretenzijas iesniegšana

• Ja iegādātajai precei atklājas trūkums, patērētājam ir tiesības iesniegt pretenziju likumā noteiktajā kārtībā.
• Lai iesniegtu pretenziju, aizpildi atgriešanas formu un norādi pasūtījuma numuru, klienta vārdu, bojātās preces nosaukumu, trūkuma aprakstu, foto vai video ar trūkumu un iepakojuma foto, ja bojājums varēja rasties transportēšanas laikā.
• Izskatām pretenziju pēc iespējas ātrāk un sniedzam klientam atbildi likumā noteiktajā termiņā.
• Ja trūkums ir pamatots, atkarībā no situācijas piedāvājam preces labošanu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

Transporta bojājumi

• Ja prece klientam pienāk bojātā iepakojumā vai ar redzamu bojājumu, lūdzam ziņot par to pēc iespējas ātrāk un pievienot fotoattēlus ar ārējo iepakojumu, bojājuma vietu, preci un transporta uzlīmi.
• Tas palīdz mums ātrāk atrisināt situāciju ar kurjeru vai piegādes partneri.

Atgriešanas adrese

Prece jāatgriež tikai saskaņā ar Koduva OÜ norādījumiem uz Koduva OÜ noteikto atgriešanas adresi. Lūdzam nesūtīt preci atpakaļ pirms norādījumu saņemšanas.